Besoin d'aide des Buzzuki pour ma boutique

[Remy Lebeau]

Bonsoir à tous,

Comme vous le savez j'ai ouvert une bouquinerie en BD spécialisé dans le manga et dans le comics. Contrairement à certains autres forumer, je me suis lancé en créant une boutique physique qui apporte certaines contraintes comme le loyer, les charges, etc...
Voulant durer le plus longtemps possible (ce qui est l'objectif de toute nouvelle entreprise je pense); je souhaiterais solliciter votre aide. Sous quel forme?
Évidemment je n'ai pas besoin que vous veniez sur place comme on pu le faire Scarlet et Esseji. La seule chose que je vous demande si vous voulez m'aider, regarder ma page Facebook ou mon compte Twitter (info donné dans ma signature en dessous), et de me dire si ma politique de prix vous semble correct, trop cher ou bon marché. N'hésitez pas d'ailleurs à faire des comparaisons avec des boutiques que vous connaissez ou êtes habituer.
Merci à tous ceux qui voudront bien m'aider à maintenir ma boutique à flot le plus longtemps possible.

[Papich]

Je viens de voir sur ton facebook que tu proposais un sondage. C'est une bonne idée. Rajoutes une case pour les remarques diverses.
J'ai juste une question sur les prix, tu les fixes comment? Tu t'appuies sur les cotes?

[Remy Lebeau]

C'est simple. Pour les comics, magazine à 3€ en moyenne. 3.5 à 3.6 € pour ceux à 5.5€,5.6€. 4€ pour ceux de 5.90€ et plus.
Pour ceux de librairie, environ 70% du prix neuf exception faite des livres qui ne sont plus édités qui eux sont au prix neuf environ.

[hannah]

Ce sont les pourcentages couramment usités.

[Remy Lebeau]

J'avais bien regardé les prix des différentes boutiques avant de construire ma politique de prix mais bon...

[Nopoman]

Je suis allé faire un tour sur ta page Facebook et j'ai vu ton coup de gueule concernant ton offre du week-end. Sans doute que la prochaine fois il faudrait rendre le concept un peu plus simple, parce que ça paraissait un peu le parcours du combattant pour économiser 50 centimes (envoyer un mp, recevoir un code, venir avec ce code à la boutique etc).
Surtout que de mon expérience quand j'étais en France et que je fréquentais ce genre de boutique, je venais toujours sur un coup de tête, et j'avais un budget fixe, donc je n'aurais jamais pu profiter de ce genre d'offre.
Tes clients sont soit des habitués qui viennent de façon régulière (disons tous les mercredis) et du coup ne se déplaceront pas un autre jour pour une promo de quelques euros, soit des personnes qui passent le pas de la pote par curiosité et jamais il ne seront au courant de ta promo.

Et même si c'était une très bonne idée de faire une promo, je suis pas sûr que sermonner tes potentiels clients soit un bon plan marketing

C'est dit gentiment, hein !

[doop]

En toute honnêteté (et sans aucune méchanceté) et même si j'avais été client de ta boutique régulièrement, je n'aurais même pas profité de ton offre. Déjà parce que FACEBOOK je n'y vais jamais et puis parce que le truc du MP pour un code pour une réduc c'est clairement trop compliqué. Les gens vont pas se déplacer pour 50 cents.
Je ne pense pas que cela te donne une exposition plus forte.
Après, que faire pour faire venir plus de monde ?
Essayer de faire venir des auteurs locaux ? si c'est possible.
Prendre des contacts avec d'autres personnes qui peuvent te ramener du monde.
Après, je t'avoue que je n'y connais pas grand chose non plus, mais je te souhaite vraiment de réussir à fond. Prendre des nouveautés si tu n'en fais pas déjà aussi

[Remy Lebeau]

	Citation:			Posté par Nopoman
	Je suis allé faire un tour sur ta page Facebook et j'ai vu ton coup de gueule concernant ton offre du week-end. Sans doute que la prochaine fois il faudrait rendre le concept un peu plus simple, parce que ça paraissait un peu le parcours du combattant pour économiser 50 centimes (envoyer un mp, recevoir un code, venir avec ce code à la boutique etc). Surtout que de mon expérience quand j'étais en France et que je fréquentais ce genre de boutique, je venais toujours sur un coup de tête, et j'avais un budget fixe, donc je n'aurais jamais pu profiter de ce genre d'offre. Tes clients sont soit des habitués qui viennent de façon régulière (disons tous les mercredis) et du coup ne se déplaceront pas un autre jour pour une promo de quelques euros, soit des personnes qui passent le pas de la pote par curiosité et jamais il ne seront au courant de ta promo. Et même si c'était une très bonne idée de faire une promo, je suis pas sûr que sermonner tes potentiels clients soit un bon plan marketing C'est dit gentiment, hein !

Je ne sermonne pas mes clients, enfin c'est pas le but. Je cherche juste à savoir pourquoi certaines personnes qui m'ont MP pour demandé un code ne sont pas venu ou s'ils sont venu pourquoi n'ont ils pas profiter afin de pouvoir corriger le tir pour la prochaine fois.
C'est surtout pour ça. En plus, si on me disait je passe généralement le mercredi mais j'aurais voulu profiter de l'offre, j'aurais réservé l'article qui le voulait en conservant les 10% de réduc. Je suis très arrangeant à ce niveau là.
Sinon 10% c'est rien pour un mangas mais pour des truc plus cher comme le coffret de la ligue des gentlemen extraordinaires, ça vaut le coup!

	Citation:			Posté par doop
	En toute honnêteté (et sans aucune méchanceté) et même si j'avais été client de ta boutique régulièrement, je n'aurais même pas profité de ton offre. Déjà parce que FACEBOOK je n'y vais jamais et puis parce que le truc du MP pour un code pour une réduc c'est clairement trop compliqué. Les gens vont pas se déplacer pour 50 cents.

Sauf que la majorité des clients qui viennent sont content pour Facebook et l'utilise régulièrement pour se tenir au courant des dernières nouveautés.
Ensuite 50 cts c'était pour un article à 5€. J'ai des articles rares qu'on ne trouve plus et là, sur des prix comme 30€ on arrive à 3€ de réduction ce qui n'est pas négligeable. Surtout que je ne suis là que depuis 3 mois.

[Yaneck]

Rémy, je partage l'avis de Nopoman? Quand j'ai lu ton post sur Facebook, je l'ai trouvé très agressif.
Proximité avec le client, ok, mais là, tu étais trop dans la déception affichée. Attention, cela pourrait te nuire. Garde plus de distance. Tes clients n'ont pas besoin de savoir que ton offre promo a foiré...

[Remy Lebeau]

Mais il faut bien savoir pourquoi les gens n'ont pas profité de l'offre. Si je ne dis rien, les gens vont penser que celle ci a marché et me demander pourquoi je n'en fais plus et que je suis devenu radin.
Ensuite en me relisant, je dis que celle ci n'a pas eu le succès escompté. Je n'ai pas dit combien de personnes avait profité de l'offre.
Je garde une certaine proximité car je suis comme ça avec eux dans la boutique. Si je devais être plus disant sur Facebook que dans la boutique, on pourrais me prendre pour un hypocrite.

Mais merci à tous ceux qui me répondent, je prend note.

[Yaneck]

C'est la façon dont tu as formulé ta question qui pose problème. Nous sommes deux à l'avoir "mal prise", à l'avoir trouvé irritante. Alors que nous ne sommes mêmes pas concernés, puisque pas de tes clients.
Ca doit donc t'interpeller sur la façon dont tu communiques, parce que ça aura un véritable effet sur ton boulot et la réussite de ton entreprise.

Par ailleurs, je pense que personne ne t'interrogera sur une offre marketing que tu auras fait. Parce qu'il n'y a rien qui justifie qu'un commerçant soit dans l'obligation de faire de tels gestes. Tu ne seras pas plus jugé que questionné. Surtout si c'est un échec et que globalement, pas grand monde ne s'est approprié ton offre.
Si tu crées une offre qui elle fonctionne, et que tu la reproduis à plusieurs reprises, là, tu auras des questions en cas d'arrêt. Mais dans le cas présent, c'est bien le problème, la plupart des gens n'y ont pas accordé d'attention...

[Remy Lebeau]

C'est juste que toi (Yaneck) et Nopoman vous avez trouvé cela irritant. Toutes les personnes me répondant sur ma page, aucun ne trouve le ton irritant. Donc là je suis pris entre deux feux contradictoires.
Oui, ils n'y ont pas accordé d'attention et je voulais donc savoir pourquoi. Un habitué m'a fait une remarque très fondé par exemple, j'en ai pris note pour une prochaine fois. Le but est de savoir pourquoi cela n'a pas fonctionné pour savoir:
-est ce que c'était la période? Aurais t'il mieux valu la faire en début de mois plutôt qu'en fin?
-Est ce que c'est la modalité? Comme Doop et surtout Nopoman le disent, peut être que c'était intéressant pour des articles cher mais pas pour des petits articles donc savoir proposé sur un prix fixe aussi non. Le fait de demander le code par MP, etc...

Si je veux savoir ce qui marche ou pas, il faut bien que je pose la question. C'est valable dans n'importe quel boulot.

[Yaneck]

Ce n'est pas le fait de poser la question le problème, c'est la façon dont tu l'as fait...

[hannah]

Pour d' éventuelles promos, faudrait simplifier. Genre -10% tel jour de la semaine sur tels articles ou une partie du magasin.

Ca se fait parfois, bien que ça reste assez rare. Mais pas forcément pour faire venir plus de gens tel jour de la semaine, plutôt dans l' optique de fidéliser des habitudes d' achats ou de déplacements.

[Remy Lebeau]

Oui je pense aussi que si je devais renouveler ce type d'opération, je ferais en sorte de soit faire cela sur un article dans la catégorie la plus cher ou un montant minimum pour des catégories au prix les plus abordables.
Sinon pour la fidélité, on me demande souvent une carte de fidélité. ça aussi cela pourrait être un moyen de fidélisation. Sauf que je ne sais pas si cela se fait souvent dans les bouquineries et surtout de quel manière l’exécuter!!