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Je me permets quelques commentaires qui pourraient t'aider mais dans tout les cas sachent que tout créateur d'entreprise a fait un jour ou l'autre des erreurs de communication et cela t'arrivera encore dans tout les cas !
Faire partagé tes craintes aux clients n'est pas une bonne chose, partage là avec ta famille, quelqu'un dans le même boulot, moi, gillec, gourvy... peu importe mais pas la clientèle encore moins sur cette mer.... de facebook où tout est visible à n'importe qui !
Je crois qu'en fait tu t'éloignes du principe premier de ta page, informer des nouveaux produits enfin du moins c'est ce que tu avais expliqué dans le thread parcours d'un créateur d'entreprise. Tu devrais revenir à ce principe et informé des réductions etc. mais pas te servir de facebook comme un SAV ou un service client. Donnes plutôt ton mail pour les recherches ou un formulaire accessible en librairie ! Et pourquoi pas une boîte à idée dans ta librairie avec un coin table chaise pour écrire. Mais à mon humble avis évite de demander au gens leurs avis sur le net, la preuve sur tes notes, un mec a mis 3/5 en note alors que tout les autres ont mis 4 ou 5. Pourquoi ? on ne sait pas, pas de commentaire, une petite vengeance, une erreur de choix dans les notes, enfin ça ouvre à intérrogation. Facebook, Twitter c'est bien mais quand on peut gérer un minimum
Les clients ne savent pas exactement ce qu'ils veulent, à part payer moins cher (pour la plupart), une boite à idée, un sondage pourquoi pas mais te tracasse pas trop sur tout ça. C'est compréhensible que le mois d'août t'as fait peur mais ce sont les vacances, les habitudes d'achat changent, laisse venir septembre, octobre etc. tu verras ce que ça donne niveau vente. Puis pour ceux qui sont choqués du ton employé, tu pourras jamais faire 100% d'heureux puis tu peux t'excuser au pire, t'as pas fait exprès, il y a pas mort d'homme, si après ils viennent plus au magasin pour ça, tant pis tes offres feront d'autres heureux ! Quoiqu'il en soit : BON COURAGE ! |
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Bon courage Rémy et longue vie à ta boutique !
Trace ton chemin de libraire selon tes principes et ton intuition. dans ton business, la question de quoi racheter et à quel niveau est cruciale. c'est cela qui détermine ce que tu gagnes chaque mois. Avec l'expérience, tu verras ce qui marche et ce qui ne marche pas. je suis dorénavant le compte twitter de la boutique. Sur la page d'accueil twitter je ne vois pas de lien indiquant les coordonnées de la boutique et horaires. ce serait pas mal d'y accéder de puis twitter, non ? (question de newbie, patapé)
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Gourvy comics reprend son activité ! |
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Oui,c'est vrai qu'il faudrait que je corrige cela si j'y arrive. Twitter c'est encore tout nouveau pour moi!
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Et tes clients ne doivent pas être au courant de tes états d'âme à travers tes outils publicitaires (à moins d'en faire un véritable ton de communication, mais c'est très casse gueule). Entièrement d'accord par tout ce qui a été dit par les buzzukis, donc
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- Oh, là mon pote je t'arrête, tu déconnes. Être complétiste et aimer les variantes, ça fait deux. - Qui a dit le contraire ! Je te dis que c'est du même ordre ! |
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Pour l'instant, les gens ont plutôt vu une déception que de l'aigreur ou de l'agressivité. D'ailleurs, mon responsable de suivi m'a un peu frappé sur les doigts pour les messages laissé sur Facebook. Mais bon, ils existent et je ne vais pas les supprimer alors que j'ai eu des messages constructifs voir de vrai message de soutien ou d'aide.
Donc voilà, le début d'une entreprise c'est beaucoup de doute et autre, il faut savoir faire la part des choses pour que cela soit constructif sans montrer ces émotions personnel. On apprend tous les jours ...
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c'est quoi un responsable de suivi ? Tu n'es pas ton propre patron ?
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Et quand il a vendu (en 2007?), ben j'ai arrêté les News en comics et j'ai arrêté d'y aller.
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C' est lié au statut d' auto entrepreneur, me semble-t-il. Mais il reste son propre patron.
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En fait j'ai été accueilli par une structure pour la création de mon entreprise et j'ai le droits à des suivi post création pour voir si j'ai des questions sur l'administratif ou autre. Cela n'a rien à voir avec le statut juridique que j'ai pu prendre.
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Putain non, et j'en suis dégouté je t'assure.
Il voulait partir à barcelone, j'espere qu'il s'eclate
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je ne pense pas que la réussite soit dans l'affection ou l'amitié avec la clientèle enfin du moins dans les premiers mois... années. |
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