Droit et achats sur le net

[Jack_Knight]

Après les dizaines de commandes us que j'ai faites il fallait bien qu'il y ait un probleme.... avec un français sur un site français !!!

Donc pour résumer j'ai commandé un coffret dvd (Scorsese) plus de 50€ port compris sur un site d'occasion entre particuliers et j'ai reçu : un coffret déchiré et bosselé, accompagné de dvd dont certains bouts de plastiques manquent !!!

Sur ce le vendeur refuse le remboursement :
"ouais il dit ça parce qu'il vient de se rendre compte que son lecteur dvd ne passe pas les z1"
-> complètement faux bien sûr, je ne dit pas que ça ne peux pas arriver mais c'est pas mon cas.

50€ le bout d'ordure j'ai du mal à avaler là (si vous voulez je peux prendre des photos c'est ahurissant).

Bon j'ai donné suite fermement mais au cas où il refuse toujours, j'ai quoi comme recours?